Managers : comment abordez-vous les entretiens annuels ?

Par le 15 février 2016

Nous sommes dans la période rituelle de la formalisation de la relation managériale. Votre organisation vous accorde un temps pour échanger sur le fond, écouter votre collaborateur, dans toutes ses dimensions : professionnelles, personnelles et émotionnelles, et pourtant….

Zoom sur la performance

Je vous propose d’adopter un ton décalé pour revisiter la réalité de ce rendez-vous annuel, au travers de plusieurs situations :

  • Vite, vite, vite : vous avez tellement de personnes à voir que vous ne comptez plus. En revanche vous comptez sur votre adjoint(e) pour organiser tous les plannings. En théorie la DRH vous a indiqué «  2h minimum par personne », mais bon, on n’est pas obligé de parler pour parler… vous avez d’autres chats à fouetter.
  • En grand(e) professionnel(le) vous aurez tout préparé à l’avance. Tout est sous contrôle : le formulaire est pré-rempli pour optimiser le temps. Les variables si elles existent dans votre organisation sont déjà ajustées, vous avez affûté vos arguments pour expliquer le classement à l’issue de l’entretien. Vous avez prévu « le temps de parole nécessaire » pour le collaborateur. Vous êtes sérieux et efficace.
  • C’est un moment important pour vous à ne pas bâcler. Vos valeurs, votre éthique exigent que vous soyez à la hauteur. Vous avez des choses à dire et considérez cet échange comme un acte managérial fort. Vous souhaitez que vos collaborateurs s’améliorent. Il vous apparaît  légitime de pointer ce qui ne va pas, pour leur bien, et l’optimisation du travail de votre équipe. Votre risque sera : ne pas savoir féliciter.
  • Vous managez une majorité de seniors, alors l’enjeu, sera de trouver les justes leviers de motivation. Ceci, malgré les éventuels regrets, les historiques, en reconnaissant l’expertise et la maturité professionnelle.
  • Vous n’avez que des jeunes générations dans votre équipe. Ce rituel leur semble suranné et décalé, ils vous l’ont exprimé très clairement. « Pourquoi des notes ? en fait c’est comme  à l’école »… Il vous faudra faire preuve de pédagogie et démontrer l’intérêt de l’exercice pour eux : des performances reconnues ce sont des possibilités de formation, voire de promotion….
  • Les entretiens annuels ? Vous les faites en anglais, avec plus de 5 nationalités, et tous par téléphone. De toute façon comme vous changez d’équipe tous les 3 ans, vous n’avez jamais rencontré ces collaborateurs. Alors vous leur demandez de pré remplir le formulaire, de s’autoévaluer et de vous le renvoyer. L’entretien servira à analyser les écarts de points de vue… 30mn maximum.
  • Vous ne savez pas trop, c’est votre premier poste de manager… Votre interlocuteur RH vous a expliqué les tenants et aboutissants. Peut-être avez-vous eu la chance de suivre une formation ou un accompagnement par un pair … Votre préoccupation : garder la main, maîtriser le temps, et prouver que vous êtes un bon manager
  • Vous n’êtes pas très à l’aise avec ce moment qui pour vous, oscille entre cahier de doléances et obligation d’écoute bienveillante. Vous craignez que l’émotionnel, la confidence prennent le pas sur le professionnel. Vous ne perdez pas de vue l’objectif : évaluer les résultats de l’année et fixer les attendus de l’année à venir.
  • Vous commencez à demander à votre collaborateur s’il va bien et si sa famille va bien, cela peut faciliter un peu les choses ? Et à la fin vous vous rendez compte, que vous avez principalement parlé de vous….
  • Tous les ans malgré l’anticipation et l’organisation sans failles, il vous arrive des imprévus : plus de salle libre, des interruptions de vos collègues ou de votre patron sur des sujets urgents….il vous faut trouver une solution pour changer cela.
  • Tout bien réfléchi, vous appréciez ce moment, il vous a permis de découvrir certains de vos collaborateurs, d’être vraiment dans l’attention et de développer leurs compétences.

Cette liste n’est pas exhaustive et je vous invite à partager vos expériences, témoignages dans vos commentaires de ce billet.

Selon une étude du Washington post près de 10% des grandes entreprises Américaines ont mis fin à l’entretien annuel d’évaluation et adoptent des moments d’échanges, plus réguliers dans l’année entre managers et collaborateurs. D’autres pistes se dessinent : ouvrir le champ de l’évaluation  entre pairs, du collaborateur vers son management, pour des formats plus adaptés aux modes de travail collaboratifs et matriciels.

A propos, et vous ? Dans quel état d’esprit abordez-vous votre propre entretien annuel ?

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Stéphanie Il y a 7 mois

Bonjour,
Je me permets de laisser un commentaire, je suis étudiante en Master en Sciences de l’Education et de la Formation pour Adulte et m’intéresse dans le cadre de mon mémoire aux besoins des adultes apprenants en formation management. Certains d’entre vous ont-ils eu l’occasion de suivre des formations de manager (quelles qu’elles soient), si oui, je vous transmets un lien vers un questionnaire (totalement anonyme) dont j’aimerai exploiter les résultats dans le cadre de mon travail de recherche.
Le questionnaire se trouve sur le lien suivant:
https://docs.google.com/forms/d/1p5bjythNco93FPHwiYZSTSS0roPCby1wt3IqB6zuCgI/prefill
Merci par avance de vos participations

Répondre

Stéphanie Il y a 7 mois

Bonjour,
Je rectifie le lien de mon précédent commentaire, c’était un lien mort. Le nouveau est dans ce commentaire. Merci.
Je me permets de laisser un commentaire, je suis étudiante en Master en Sciences de l’Education et de la Formation pour Adulte et m’intéresse dans le cadre de mon mémoire aux besoins des adultes apprenants en formation management. Certains d’entre vous ont-ils eu l’occasion de suivre des formations de manager (quelles qu’elles soient), si oui, je vous transmets un lien vers un questionnaire (totalement anonyme) dont j’aimerai exploiter les résultats dans le cadre de mon travail de recherche.
Le questionnaire se trouve sur le lien suivant:
https://docs.google.com/forms/d/1p5bjythNco93FPHwiYZSTSS0roPCby1wt3IqB6zuCgI/viewform

Merci par avance de vos participations

Répondre
Abdellah Amjod

AMJOD Il y a 7 mois

J’aime beaucoup ce ton décalé pour parler de la réalité et la liste reste encore longue!!!!!
j’en rajoute une ajouter également vous menez vos entretiens avec un support informatisé et vous avez vérifier les accès avant de commencer l’entretien !!

Répondre
    Annette Chazoule

    Annette Chazoule Il y a 7 mois

    Merci Amjod, voila une situation contraignante de plus pour la relation d’écoute authentique qui doit se nouer dans l’entretien annuel.
    Bien cordialement

David B Il y a 7 mois

L’entretien annuel entre le manager et son collaborateur est important. C est un moment privilégié où chacun peut prendre le temps de dire ce qui va et ce qui ne va pas. Il ne faut pas non plus attendre ce moment pour échanger sur des difficultés rencontrées ou des remarques positives à formuler. Cependant formaliser un rendez vous annuel permet de prendre le temps de la discussion et donne de l importance à cet événement. Mais pour que tous les ingrédients soient réunis, chacun doit prendre conscience de la nécessité et de l utilité de cette rencontre. Cette démarche doit être constructive pour déboucher sur un entretien positif.

Répondre

David B Il y a 7 mois

Une formation spécifique est nécessaire pour permettre aux managers d’appréhender ce rendez vous annuel dans les meilleures dispositions. Pendant cet entretien, le manager doit respecter un équilibre. Il évalue les résultats du salarié par rapport aux objectifs qui lui ont été notifiés. Mais il doit aussi évaluer de quelle manière il est parvenu à cet objectif, comment il s’est comporté au sein de son équipe, etc… Trop souvent, les managers ne s’attardent que sur les résultats ou les chiffres effectués par leur salarié. C’est assez réducteur, l’analyse doit être un peu plus poussée à mon humble avis.

Répondre
    Annette Chazoule

    Annette Chazoule Il y a 7 mois

    Bonjour David, merci pour votre commentaire et vos apports très complets, oui l’entretien annuel est une situation sérieuse, au cours de laquelle le collaborateur est en attente de signes de reconnaissance de son manager et de retours lui permettant de progresser au delà d’une « simple » évaluation de l’atteinte des objectifs. Bien cordialement