La tentation pour un manager – et a fortiori pour un manager de managers – est d’utiliser l’arbitrage. Pourtant, nombreux sont les managers ayant fait les frais d’une attitude qui est souvent perçue comme injuste, brutale et partiale. L’efficacité sur le court terme et la position affichée de leur dirigeant les ont souvent poussés dans

Le manager de managers montre par son exemple les comportements qu’il souhaite voir adopter par son équipe et les avantages qu’ils peuvent en retirer. Comment mettre en place l’exemplarité managériale ?

Pourquoi créer une zone de leadership entre le manager de managers et ses managers ? Elle est particulièrement utile dans les situations où l’entité doit faire face à une crise, à une attaque externe ou à dans le cas d’un grand projet. Elle permet de constituer un corps managérial cohérent et solidaire. Le concept de « zone

Vous êtes en désaccord avec un interlocuteur ? Un de vos collaborateurs a fait une erreur ? Ces situations peuvent être difficile à désamorcer. Pour cela, une méthode efficace existe : le DESC. Il s’agit d’un outil de médiation dont le but est de résoudre un conflit ou formuler une critique constructive.