27 articles dans la catégorie : "Communication managériale"

    Managers : 5 leviers pour prévenir les conflits

     Managers : 5 leviers pour prévenir les conflits

    Le Docteur Steven Karpman est connu pour ses travaux en collaboration avec Eric Berne sur les jeux psychologiques. Il a modélisé le célèbre « triangle dramatique » qui décrit trois postures inefficaces dans la relation qui mènent le plus souvent au conflit : le Persécuteur, la Victime et le Sauveur. Il a également beaucoup travaillé sur la réparation

    Arnaud Soutif

    Managers, traitez la dimension émotionnelle d’un conflit

     Managers, traitez la dimension émotionnelle d’un conflit

    L’outil « Les niveaux de Vérité », conçu par le psychologue américain Will Schutz (1), permet à une personne, confrontée à une situation émotionnellement déstabilisante, de traiter la dimension émotionnelle d’un conflit. Elle prend conscience de son ressenti négatif pour le désamorcer et sortir d’un conflit.

    Jean-Pierre Testa

    Manager de managers : bonne lecture !

     Manager de managers : bonne lecture !

    Pourquoi un nouveau livre de management ? Ils sont en effet déjà fort nombreux mais s’adressent essentiellement aux managers de premier niveau. Est-ce à dire qu’il suffit simplement de transposer ses compétences de manager quand on devient manager de managers ? Les questions que nous posent les intéressés tendent à prouver que non : quelles différences de

    Jean-Pierre Testa

    Instaurer une culture du feedback en 5 étapes

     Instaurer une culture du feedback en 5 étapes

    Plébiscitée par les anglo-saxons, et très prisée par les nouvelles générations, la culture du feedback est une pratique qui a du mal à être adoptée en France. Une fois bien instaurée, elle présente pourtant de nombreux avantages car elle impacte positivement la performance et l’engagement des employés.

    Marie-Laure Curie

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