Le fait de décrire les règles du jeu est un acte managérial fondamental. Cela permet de poser le cadre de fonctionnement de l’équipe et rassure chacun sur ses permissions (jusqu’où il peut aller sans risquer d’être hors cadre) et ses protections (pour quelle raison ceci est interdit).

En tant que manager, votre rôle est de garantir que les objectifs que vous vous êtes fixés soient atteints dans le délai imparti. Pour être efficace, vous devez inciter votre équipe à travailler de manière collaborative.

Vous êtes en désaccord avec un interlocuteur ? Un de vos collaborateurs a fait une erreur ? Ces situations peuvent être difficile à désamorcer. Pour cela, une méthode efficace existe : le DESC. Il s’agit d’un outil de médiation dont le but est de résoudre un conflit ou formuler une critique constructive.

L’outil D.E.P.A.R.[1] permet à un manager de recadrer les comportements de collaborateurs qui n’ont pas respecté une règle préalablement définie conjointement : retards, absence de reporting, non-respect des engagements pris. Ne le confondez pas avec la méthode D.E.S.C grâce à laquelle un manager est en mesure de traiter une erreur commise par l’un de ses interlocuteurs.